据“上海长宁”微信公众号，耗尽者吴女士在网约车平台上预订了送机做事，司机因不纯熟阶梯未能准时接到乘客，最终导致吴女士错过登机时辰并产生了2400元的改签费。为此，耗尽者向平台建议全额赔付改签费的诉求，协商无果后向长宁区消保委投诉。

上海女子预留5分钟登机，因网约车迟到误机 图为飞机费力图 图文无关

经了解，吴女士原诡计乘坐6点40分的航班前去外地出差。她预约了5点40分的网约车，然则网约车在5点48分才接到乘客。尽管司机加快驶往机场，最终在5点56分抵达，但登机手续已在5点55分完结办理。最终，吴女士错过了这趟航班，不得不改签其他航班并产生改签用度。

吴女士默示，由于她终年出差累积了丰富的解说，家也离机场比拟近，因此她诡计在5点40分启程，5点50分抵达机场，预留5分钟的时辰来办理登机手续。若是司机准时启程，时辰是豪阔的。因此此次误机的主要原因即是司机毁约，耗损理当由平台和司机共同承担。

平台在接到投诉后，退还了18元车资并补偿100元，但不赞助乘客全额赔付耗损的条款。经过合营，两边仍未能达成一致。

长宁区消保委以为，这起纠纷领先是承运东说念主和乘客之间的运载契约纠纷。左证《民法典》的规章，司机迟到变成乘客误机，司机情愿担毁约包袱。而平台看成网约车信息做事提供者，并非骨子承运东说念主，是以就包袱区分上，由司机承担补偿，平台可给予一定补偿。

网友褒贬截图

另一方面，乘客也存在着预留时辰不及的问题。国内航班固然是提前45分钟完结办理登机手续，然则一般建议提前90分钟到机场，一些航班汇集的大型机场更需要预留120分钟。仅预留5分钟办理登机，无疑是“极限赶飞机”。左证《民法典》584条的规章，毁约耗损不得逾越毁约一方缔结契约期意猜测或者应当意猜测的因毁约可能变成的耗损。本案司机在接单时，对时辰紧的情况并不知情。轮廓议论上述情况，吴女士也要承担一定的包袱。

长宁区消保委提示，耗尽者在乘坐网约车时，应合理安排出行时辰，议论到打车难、交通堵塞等各式不测情况，幸免不消要的耗损。

6月5日，此事激发网友热议，有网友默示，“这种情况我一般只会怪我方外出太晚，就算司机准时到了，万一堵车呢，就算早晨也可能堵，比如遭受事故”，“这种不叫有解说，有解说的东说念主王人是预留更多时辰以备应酬突发情况，这种叫莫得小数解说”，还有网友默示，“网约车迟到了，应该也得一定补偿吧”，“若是是预约的车辆，车辆应当在预约时辰准时到达，若是迟到司机的平直包袱是对迟到自身厚爱，平台应当赐与处罚及补偿。由此变成的误机属于另一个问题来区分包袱，两边不错协商处置，给予合理补偿亦然应该的，因为盘算地是机场，明知我方的迟到会对乘客变成影响，就应当承担包袱”，也有网友以为，“路上的交通气象期间在变，不行能那么精确，也没东说念主纰漏保证分秒不差”。

讼师以为两边关于误机均有包袱 图为网约车

泰和泰讼师事务所讼师冯沁涓以为，两边关于误机均有包袱。

关于网约车司机而言，在提供做事的经由中，应当严格盲从预约时辰，以及提前了解路况和行程时辰，确保纰漏准时到达乘客的接驳场地。左证《民法典》第八百一十一条的规章：“承运东说念主应当在约如期限或者合理期限内将游客、货色安全运载到商定场地。”司机迟到属于毁约行径，应当对乘客的行程变成了一定的影响，是以应当承担相应的包袱，并进行一定的经济补偿。

关于耗尽者和乘客而言，在出行前需要充分议论各式不测情况的可能性，合理安排我方的出行时辰，以及增强飞翔时辰的瓦解，提前到达机场，智力够确保我方的出行安全。乘客仅预留5分钟办理登记，时辰相配极限，乘客关于其误机有一定包袱。

潇湘晨报记者张沁