联系我们Contact US
名 称:中国古乐网
地 址:河南省郑州市中原区
网 站:www.zgguyue.com
联系人:雷经理
电 话:0371-56666550

帮助中心

验货收货签收标准

快递送货上门的订单:

一、快递员会配合您打开中国古乐网包装验货(必须用小刀在粘贴胶带处整齐划开,不允许撕坏包装箱)。

二、验货须知:快递送货上门时,若商品包装上有“封签码”,需先签收后再开箱验货。

三、验货内容:包括商品及配件、商品数量、中国古乐网发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等。

四、验货异常:验货后,若发现商品错发、商品少发、商品有表面质量等影响签收因素问题,可当场向送货员说明情况并拒签。

邮局邮寄的订单

请您一定要小心开包,以免尖锐物件损伤到包裹内的商品。

一、验货内容:包括商品及配件、商品数量、中国古乐网发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等。

二、验货异常:若包装破损、商品错误、商品少发、商品存在表面质量问题等,您可以选择整单拒签;或是要求邮局开具相关证明后签收,然后登陆中国古乐网申请退货或申请换货。

特殊品类验货签收注意事项

乐器类商品签收:

一、请在快递员面前开箱验货,请您务必在收到时检查外包装是否完整、是否被拆封,如外包装破损、被拆封,请您当场整单不签收。

二、如自行开箱,商品发生问题,中国古乐网有权不接受以此为由的退换货。如安装时发现有质量问题,厂家售后人员将现场出具质量检测报告,若不能出具质量检测报告,请顾客直接联系厂家客服,顾客凭质量检测报告与中国古乐网客服中心联系办理退换货事宜。

三、商品安装完毕后请您妥善保管商品包装30天,否则商品在30天内因质量问题退、换货时需要承担相应的包装材料费用。

四、其他商品

1、快递送货上门时,顾客可以当场拆开验货,如不满意可当场整单不签收。

2、签收后发现有质量问题,可以网上自助申请退换货。

退款/售后

交易进行中买家申请退货退款操作流程【此部分需要日后流程配图】

如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:

一、进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;

二、根据您的实际情况选择“我要退货”,并选择退货的原因。

三、提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复;

四、卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”,详细填写方法点此查看。

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

五、确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

1、退款流程

申请退款后,交易退款成功,钱退到哪里?

您可以登录到您的支付宝账户查看钱款退回到哪里。

提醒:申请退款后,交易退款成功,根据您所选择的支付方式不同,交易款项退回的路径也不相同,请根据您支付方式选择查看:

(1)余额支付:退回至您的支付宝账户余额中,实时到账;
(2)银行卡支付:退款至银行卡(请您及时关注银行账户的到账情况)

银行卡种类

退款至卡时间

储蓄卡快捷支付(含卡通)

2-6天

信用卡快捷支付

3-7天

储蓄卡/信用卡网银支付

信用卡卡通

4-6天

VISA、MasterCard、JCB等国际卡

7天

(3)交易是请朋友帮忙代付的,退款成功,会退回到购买人的支付宝当中;

(4)买家没有在交易中直接申请退款,买卖双方协商其他方式退款操作,如支付宝即时到帐交易,请联系卖家确认退款的支付宝账户是否正确,如卖家已经打款成功,可以直接登录到您的支付宝账户中查询确认;

(5)举报

如何举报卖家的欺诈/骗子行为?

请您不要着急,如果您发现交易对方有欺诈行为,建议按照下列几种情况核实处理:

1)如果您发现交易的卖家有欺诈行为,且相关支付宝交易仍在进行中,建议您及时申请退款操作,避免造成不必要是损失。

2)如发现古乐网网的掌柜有出售违规商品的行为,打开具体的商品页面,点右上角的“举报此商品”(举报均是匿名的)。

3)若相关诈骗款项已经到对方账户,因古乐网网非执法机构,需由执法机构执行处理,古乐网网会全力积极协助警方破案。建议您可以第一时间到您当地或是卖家所在地的 公安局网络监察科报案,并携带您的汇款凭证等相关资料。如果金额较少,您也可以积极联系其他的受骗会员,配合公安机关破案。同时,请您尽快联系古乐网服务热线:4008608608(该热线于2012年9月16日开通),我们会对该会员古乐网账户做出紧急处理,以防止其他会员受骗上当。

提醒:选择支付宝正常的交易流程操作,避免造成不必要的损失。

4)如果您遇到有会员通过贴吧发送钓鱼网站或木马网站,请直接联系古乐网客服热线进行举报。

 

0
关注我们
网站首页 | 中国古乐网简介 | 廉政举报须知 | 区域代理 | 会员条例 | 联系方式 | 使用协议 | 法律声明 | 网站地图 | 杂志订阅 | 合作联盟 | 网站投稿 Copyright By zgguyue.com 中国古乐网 版权所有。